每年冬季，供热都是市民最为关注的。记者日前在市住建局采访时，请工作人员梳理了市民的相关咨询，并对一些比较集中的问题进行了解答。
室温多少度算达标？
近年来，随着人民对美好生活的追求越来越高，市民对供热的需求已经不满足于“体感不冷”了，而是要求“更暖和更舒适”，再加上每个个体对温度舒适的感知不同，于是有不少居民觉得虽然室内温度达标了还是感觉冷。
记者了解到，根据《大连市供热用热条例》相关规定，供热用热期全天室内温度为：居民用户卧室、客厅不得低于18℃，其他有用热设施的房间不得低于16℃；非居民用户（不含工业建筑）不得低于16℃。对供热用热期限、温度有特殊要求的，由供热用热双方在合同中约定。
采暖费是如何计算的？
赠送的阁楼需不需要交采暖费？车库安装暖气需要交采暖费吗？供暖面积以什么为标准？对于采暖费的收费标准，市民的困惑也不少。
记者了解到，居民住宅供热价格每平方米（建筑面积，下同）26元；非居民住宅供热价格每平方米31元。上述价格中，每平方米含保险费0.20元，由供热企业负责投保，供热企业不得将该项资金挪用。居民住宅与非居民住宅的界定，以房屋所有权证标明的房屋使用性质为准。
供热面积以房屋所有权证标明的建筑面积为准。对未列入房屋所有权证的面积（赠送面积）部分，有供热设施的应予收费，无供热设施的不予收费。具体收费标准为：室内净高在2.7米以上，按房屋实际套内建筑面积收费；室内净高在2.7米（含2.7米）以下，2.2米以上的，按房屋套内建筑面积90%收费；室内净高在2.2米（含2.2米）以下的，按房屋套内建筑面积60%收费；经供热企业同意，用户自行安装供热设施的，可参照上述标准由供、用热双方协商议定收费；与居民住宅一体的车库、仓房有供热设施的，按居民住宅供热价格执行。
为什么不能私改室内供热设施？
购买了二手房，业主李先生想将老式暖气片更换为立式暖气片，并在卫生间里加装一组暖气……市民在遇到需要对供热设施进行改动的情况时该怎么办？
记者了解到，室内供热系统是经过严格的设计施工安装的，私自装、改供热设施都会破坏供热系统的整体结构，使供热设计参数改变，造成暖气片散热分布不均，影响供热效果。同时，改装后的供热设施会产生供热的水力失调，影响整个供热系统的稳定和正常运行。
如果私装、私改供热设施，因缺乏必要的施工安装设施和经验，会出现接口不严、管道坡向错误、滴漏等问题，造成不热、泄漏和气塞，影响用户家供热效果。因室内供热系统散热器的设计是根据室内面积经严格科学的计算确定的，如果人为扩大供热面积，比如有的家庭将阳台打通，这种做法将导致供热温度的降低，甚至达不到标准。
私放暖气水有何影响？
家住同泰街的张女士说，她家里暖气不太热，不少人“支招”让她多放放凉水，热水循环过来就热了；还有的市民把暖气水当成生活用水，用于洗衣服、擦地、冲厕所……
据介绍，随意放供热管道里的水会破坏稳定的水压，如不能及时补水，空气进入系统形成气阻，会导致局部甚至大部分居民散热器出现不热现象。随意放水也会导致换热站补过多的冷水，增加热损失，加大能耗，排放污染物增多，对环境造成一定影响。随意放水还会导致供热管道缺水，如不能及时补水，将致使供热管网系统压力失衡，导致局部或整体供热系统不能稳定供热。
供热出现问题该找谁？
用户遇到供热问题，首先应拨打供热单位热线电话寻求解决。如供热单位不予解决，用户可向辖区供热管理部门客服热线进行投诉反映问题，辖区供热管理部门按照属地管理职责，督导或指导相关供热单位去解决问题。
具体联系电话：
中山区 82848001
西岗区 83679090
沙河口区 82896685
甘井子区 86108038
高新区 39753951
旅顺口区 86181810
普兰店区 81357913
瓦房店市 85624060
庄河市 89708225
金普新区 87505116
长兴岛经济区 85281818
长海县 39370128
