邹城市2024至2025年采暖季
已经开始两天了，
现在天气越来越冷，
大家最关心的问题莫过于：
家里暖气不热怎么办？
有问题就找它！
为进一步提高供暖服务质量，高效解决群众供暖诉求，今冬供暖季济宁市推出“供暖服务管家”小程序，集成两大功能，为广大用户提供更加便捷的管家式服务。
如何使用？简单几步，轻松上手！
诉求反馈 畅通无阻
遇到供暖问题，只需轻轻一点，选择您所在的县（市、区）、小区，输入您的详细地址和联系电话，再简要描述您遇到的供暖问题，点击提交，后台工作人员即刻收到反馈问题，并分派到所属热力公司处理。
服务查询 一触即达
想知道您的供暖服务由谁负责？“供暖服务管家”小程序为您提供便捷的服务查询功能。扫码后，选择您的所在区域及小区，即可获取所属热力公司的联系方式、供热服务所地址以及专属网格员的电话，让您在需要时，能够迅速找到“温暖守护者”。
扫描下方二维码，或扫描您所在小区张贴的“供暖服务管家”二维码，进入微信小程序，根据您的需求即可选择相应功能。快来体验一下吧！
另外，这份
“供热常见问题处理及注意事项”
一起了解
↓ ↓ ↓
供热初期需注意哪些问题？
（1）由于整个系统和房间需要有一个传热、蓄热的过程，因此温度是逐步提升的，在这期间，保持门窗密闭更有利于室温提升。
（2）散热器上和周围不要堆放杂物，保持良好的对流散热空间。
（3）用户可以对自家暖气片、管道、阀门进行一次全面的检查，并熟记室内阀门的所在位置，发现跑冒滴漏现象及时关闭阀门并找专业人员维修。若发现本单元公共部位的暖气管道有泄漏现象，应通知物业或热力公司给予维修。
暖气不热时怎么办？
（1）供暖初期，供热系统气堵情况较多，居民可以打开自家暖气片或地暖分集水器的排气阀进行排气，手动排气时需使用合适的工具轻轻地旋转侧面顶部的排气阀，直到气体完全排出且有水流出时，关闭排气阀。如确认阀门已开，排气后管道的热水就会循环起来，请耐心等待，系统稳定后会达到标准温度。
（2）如果家中出现有的暖气片温度高，有的暖气片温度低，可能为室内流量调节分配不均所致，需将过热的暖气片上的阀门适当关小一些，将温度过低的暖气片上的阀门开大，使各组暖气片温度均衡。
（3）往年温度正常，突然出现不热或暖气片上热下凉，首先咨询周边邻居，若属小区整体不热现象，则咨询热力公司客服。若周边供暖正常，属于室内问题，首先查看一下家中阀门是否开启，采暖设施是否有气阻（供热初期易发生），暖气片、过滤网是否堵塞等现象或拨打电话咨询、维修。
暖气里的水能放出使用吗?
不能。暖气里的水添加了防腐、除锈等功能的化学药品，有腐蚀性，直接使用不但有害身体健康，清洗衣物也会对织物造成损伤。
从暖气片放水能否改善供热效果？
（1）供热管道里要有足够的水量保持热水的正常运行，失水后系统亏水或产生气堵，热水循环不畅，会影响供暖效果，严重时会导致供热系统停运。
（2）暖气管道大量失水，会影响整个系统的运行压力和流量，需要补充大量冷水，导致供热温度急剧下降。
暖气很热，为什么室温不高?
暖气片很热，室温却不高，是因为室内耗热量超出采暖设施散热量所致，用户一方面应当检查墙体保温状况、门窗封闭情况，及时封堵漏风的地方，有大面积玻璃窗的尽量采用隔热效果较好的窗户、拉上窗帘等措施降低热量耗散速度；另一方面检查室内散热器配置是否合理、周边散热空间是否充足。
室温多少摄氏度达标？
在供热期内，应当保证用户有供热设施的卧室、起居室(厅)的室温不低于18℃，其他有供热设施部位的室温应当符合国家住宅设计规范的要求。
暖气片渗水怎么办?
当发现暖气片漏水时，应立即关闭暖气进出水阀门。如果阀门失效，可用毛巾或其他物品把漏水处包起来，并及时拨打热力客服或物业电话进行总阀门关闭。
来源：综合自济宁市住房和城乡建设局
编辑：房宁宁
初审：张继宇 复审：张琦 终审：赵波
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