发布于：山西省
2023-2024供暖期热费收缴工作正式启动
郑州热力集团于2023年9月1日开启供热缴费工作。由于制约工程建设的不确定性因素较为复杂，可能会给今冬新增用户带来很大的不确定性。为保证既有用热用户供热质量，本次缴费目前只对郑州热力集团既有用户开放。
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收费政策
根据《郑州市城市供热与供热管理办法》（郑州市人民政府令第216号）第十五条规定：本市供暖期为当年11月15日零时至次年3月15日零时。提前或者延长供暖期由市人民政府决定，并向社会公告。
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采暖价格
2023-2024供暖期集中供热采暖费收费标准按照郑价工[2008]24号和郑价商函[2012]9号文件规定执行。
居民用热按面积计费的，以房屋所有权证标注的套内建筑面积计费，收费标准按0.19元/㎡•日计费。无房屋所有权证或房屋所有权证中未标明套内建筑面积的，按房屋建筑面积的90%计费。其它用热均按建筑面积计费，收费标准为0.28元/㎡•日。
按计量收费的实行两部制。即：按两部制计量收费的计费方式：计量热费=基本热价×计费面积+计量热价×用热量。
其中，居民用热基本热价6.84元/㎡•采暖季，计费面积以房屋所有权证标注的套内建筑面积计收，无房屋所有权证或房屋所有权证中未标明套内建筑面积的，按房屋建筑面积的90%计费。计量热价0.217元/kWh，按用户用热量计收。公共建筑用热基本热价10.08元/㎡•采暖季，按建筑面积计收。计量热价0.320元/kWh，按用热量计收。
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交费时间
根据《郑州市城市供热与供热管理办法》（郑州市人民政府令第216号）第二十二条规定：热用户应当在当年11月10日前预交热费，交纳天数为一个完整的供暖期。
逾期未交费的，供热单位应当进行催交；经催交仍未交费的，供热单位在不损害其他热用户的合法权益的情况下，可以对其暂停供热。
串联供热系统的热用户要求停止用热但未按照规定办理停止用热手续的，视为事实用热，应当交纳热费。
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交费方式
集中供热用户可通过支付宝、微信、郑好办APP、云闪付APP交费，或前往郑州热力线下营业厅办理。
此外，热费代收机构也开启收费模式，用户可持城市集中供热用户交费卡到交通银行、中信银行、郑州银行、中国邮政储蓄银行、工商银行、中原银行、光大银行、建设银行、农业银行等9家银行代收机构交费。
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郑州热力营业厅地址
集团客服中心：嵩山路与淮河路交叉口向南200米路东，客服电话：68890222。
东区供热分公司服务网点：商鼎路与黄河南路交叉口向东200米路南，客服电话：66345358。
北区供热分公司服务网点：宋寨南街与沙口路交叉口向北100米路东，客服电话：56611388。
枣庄供热分公司服务网点：东明路与林科路交叉口向北50米路西，客服电话：65715206。
南区供热分公司服务网点：安康路4号喜多家小区二期南门东侧，客服电话：68997003。
西区供热分公司服务网点：陇海路与嵩山路交叉口向西200米路南，客服电话：67788000。
经开区供热分公司服务网点：第十五大街与南三环交叉口向北500米路东，客服电话：66928277。
航空港区供热分公司服务网点：华夏大道与太湖路交叉口向南300米路西院内西南角，客服电话：85908635。
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新增热用户今冬用热
针对新增热用户今冬用热，郑州热力集团将根据外围电厂及所属各燃气热源厂运营供应情况、管网连通情况及工程建设实际，科学合理调度热源供应，最大限度满足用户的用热需求。根据新增热源情况，该公司会严格按照新用户验收并网及报装的时序，在郑州热力官网和微信公众号公告新增小区名单，敬请关注。
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温馨提示
非供暖期间，用户如有任何问题可随时拨打郑州热力集团24小时客服热线68890222电话咨询，也可以通过“郑州热力”微信公众号联系微信“小暖”或人工客服在线咨询，郑州热力集团将第一时间受理回复用户各类用热诉求。
来源 郑州热力
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