为了保证居民温暖过冬，辽宁大连市完善市、区、企业三级供热报修和投诉体系，对居民家中出现的供热问题，要求“半小时上门、两小时解决”，保障温暖不断档。
近日，家住在大连市沙河口区春芳街的居民李淑枝，发现家里的暖气片不太热，便拨通了维修人员电话，问题很快得到解决。
据了解，2023年供热季开始前，大连市各供热企业公布了每个锅炉房、换热站的报修电话，并印制服务卡发放给居民。部分企业还增加了人员值班，确保24小时有人接听用户来电。
大连市还建立市、区两级供热监管平台，如居民发现室温不达标、供热时间不够、故障维修不及时等问题，可以直接向各区供热管理部门投诉。
