“拖了一个多月，冻得实在受不了了，希望尽快给业主们供暖。”近日，多位网友在人民网反映，位于太原市杏花岭区的千渡东山晴四期已交房一年，供暖却遇难题。
据太原市热力集团公布信息，今年太原市11月1日即启动了居民生活供暖。11月以来，太原市气温已经历几波下降，夜间最低温度曾达到-10℃，白天最高也只有零上几度。 小区为何迟迟不见供暖？居民如何度日？记者前往小区和相关单位展开调查。
12月1日，在千渡东山晴四期附近的售楼部，该小区多位业主来找开发商讨说法。
“家里白天温度不到10℃，晚上就更冷了，只有7℃左右。”业主梁女士告诉记者，她住小区6号楼，今年7月入住，已缴纳取暖费，但太原供暖期开始1个月了，小区却一直未供暖。
据了解，该小区共7栋楼，1210套房。截至目前已有5栋楼陆续交付，入住业主有80户左右。
“这儿没法住，太冷了。我家有小孩，只好在外面又租了房子。”一名男业主表示。
小区业主家中，温度计显示卧室温度仅10℃。
小区交房一年，为何迟迟不供暖？
“今年8月，山西千渡房地产开发有限公司才与我们签订了热力站委托代建协议。10月15日，由我们负责的一次管网开口及支线施工完成，但截至11月4日，由开发商负责的热力站土建工程仍未完工。”太原市热力集团经营管理部负责人告诉记者。
据介绍，11月27日，该小区热力站基础设施建设完工。为保障小区及时供热，在施工的同时，双方于11月22日签订供热合同。但直到12月4日，用户才向太原市热力集团杏花岭供热分公司陆续缴纳了一小部分采暖费。
“当时有一个建筑拆不了，导致热力站施工进度滞后了。”12月4日，山西千渡物业管理有限公司一名张姓项目经理说，四期换热站已于12月1日通过初步验收，具备供暖条件。之后仍然未供暖，是因为基础供热费存在较大缺口。
张经理介绍，按照规定，首次入网供暖的小区必须按面积一次性全额缴纳取暖费才能供暖。四期基础供暖费共189万元，截至12月4日中午1时，只收到322户业主（小区共1210户业主）的取暖费，共57万元。
据该公司另一位邓姓负责人介绍，除去少部分业主已缴纳的取暖费用，开发商还需向热力公司垫付130万元左右，小区才能正常供暖。“我们的资金支付纳入政府强监管范畴，所有资金都在房地局监管账户上，只能用于四期工程款，其他费用全都无法支付。这是企业目前的难处。”
对于取暖资金缺口大影响供热的说法，记者查阅《太原市城市供热收费管理办法》得到验证。此《办法》第九条、第十条分别规定，“供热计量用户应在当年10月31日前，以按面积收费方式向供热单位一次性预交热费”，新建建筑“第一年进行供热运行调试，实行按面积收费方式，第二年执行供热计量收费”。
小区到底何时能供暖，业主揪心的暖气问题将如何解决？
据了解，近期山西千渡房地产开发有限公司与杏花岭供热分公司多次就供热问题进行沟通。社区、街道、杏花岭区城乡管理局等相关单位都在积极协调，以推动问题早日解决。
为了早日给入住业主供暖，12月4日，山西千渡房地产开发有限公司向太原市热力集团作出承诺，将以分期付款的形式缴纳取暖费。
上述太原市热力集团经营部负责人表示：“用户的供热问题，一直都是重要的民生工程，集团公司高度重视。但公司需要提前协调热源，预付热源费用保障供热，从经营的角度来说压力也挺大，希望热用户积极缴费。”
“保民生最重要，我们先行供暖。”12月5日16时，太原市热力集团杏花岭供热分公司经营科一位工作人员告诉记者，当天已安排工作人员到千渡东山晴四期热力站进行消缺、调试、冲洗管网、打压等工作。如果管网正常，预计12月10日，居民家里暖气温度就正常了。
12月6日，梁女士发微信告诉记者，物业管家群里已发布供暖通知。通知中写道：“送暖初期供热站会逐渐升温，预计两三天就会正常。”
截至发稿，该小区供暖已基本正常。后续情况本网将继续关注。
(责编：田小丽、桑莉媛)
