红山网讯（记者张斌 程志豪摄影报道）10月11日，乌鲁木齐市供热行业管理办公室市场管理科科长赵鹏做客红山访谈，就我市2016年冬季供暖保障情况、供热问题如何投诉解决、暖气费到底是何时收取等网民关心的问题进行了答复。据了解，今冬全市总用热面积达到1.84亿平方米，较上年度采暖期增加400余万平方米。全市现有供热单位300家共572座锅炉房，其中规模以上供热单位48家。
赵鹏在访谈中介绍，为做好今冬明春供热保障工作，上年度采暖期一结束，各级供热管理部门就按照市委、市政府的安排部署，提早谋划供热准备各项工作。一方面，以供热企业为实施主体，完成投资约9.5亿元，完成190公里老旧供热管网节能改造、1715蒸吨燃气锅炉烟气余热深度回收改造和204万平方米的既有建筑节能及热计量改造项目建设，组织供热单位对20余万平方米的老旧小区室内采暖系统进行了同步改造，大大改善了老旧小区居民的供热质量；另一方面，在行业中坚持“推标准、强服务、严监管”，进一步强化城市供热管理体制和运行机制，出台了《乌鲁木齐市供热行业服务标准》等一系列行业考核标准，指导督促供热单位加强内部管理，组织供热单位进行了4次关于安全生产、服务保障的集中教育培训，牵头协调解决了高新区（新市区）葛洲坝桂林路煤粉锅炉房并网问题等影响供热质量和环境质量的63件供热民生问题，以提高供热行业的整体服务质量。
赵鹏还就网民关心的问题进行了答复。在被问到供热期期间室温不达标该怎么办时，赵鹏说：“采暖期间，如出现室温不达标，居民可第一时间向辖区供热单位反映，由供热单位安排工作人员上门落实处理。如供热单位存在推诿、扯皮等不作为问题，用户可向供热管理部门反映，由供热管理部门督办。”
赵鹏还在访谈中提醒广大市民，用户在不影响其他用户正常用热的情况下，可申请停止整个采暖期用热，应在供热期开始前三十日向供热企业以书面形式提出，并办理合同变更手续和缴纳基本热费。
