12月15日，西安迎来一场雪，寒潮预警仍在持续，而市民关于暖气的投诉也有所增多。
多名业主反映暖气不热 热力公司称电厂锅炉故障，导致供热温度受到影响
李先生是西安市浐灞半岛A15区的业主，今年暖气费直接交给了陕西华佰利技术节能有限公司，刚开始供暖时，家里温度还能达标，当时室外温度也不低，但最近几天降温后，家里暖气温度也开始直线下降。
“从12月15日开始，家里的地暖温度突然下降，业主群里都在反映这件事，有的业主家只有14℃。”李先生说，12月16日上午家里卧室温度只有16.7℃，供热温度不达标的问题向物业、热力公司反映过，但都没有好转。“前段时间天气本身就很暖和，太阳一晒家里也不冷，但一降温，家里也跟着降温，地板都是凉的，晚上睡觉得开电暖气，白天得开空调。”
12月16日，西安城区最低温度达到零下6℃，晴间多云。当天上午10时许，华商报记者看到李先生家卧室温度计显示，室内温度为16.7℃。李先生提供的其他6户业主家室内温度计显示的温度，均在18℃以下，最低的温度仅14℃。
16日上午，记者拨打了小区物业电话，工作人员表示，最近很多业主反映家里供暖温度不达标，物业已向热力公司反映了该问题。
随后，记者联系到陕西华佰利技术节能有限公司，客服人员称，15日下午热电厂一个锅炉出现故障，导致业主家的温度都受到了影响，目前正在抢修中。
降温后家里暖气温度也开始下降 热力公司称换热站未移交，应联系物业处理
西安市华清学府城小区43号楼业主徐女士反映，最近降温后，她家里的暖气温度也开始下降，43号楼业主群里很多业主都在反映这个问题。
徐女士说，前几天反映的业主很多，12月14日物业人员去幸福林带供热公司的换热站查看了情况，发现换热站进水温度只有38℃左右，物业称会联系热力公司升温，但之后温度还是没有好转。
记者看到，12月16日上午10时许，徐女士家客厅温度只有17℃，当天上午6时许，客厅温度仅15℃。徐女士提供的此前物业人员发在业主群里的换热站热量表显示，进水温度36.25℃，出水温度31.11℃。
随后，记者联系到小区物业，前台客服人员称，暖气费由物业代收代缴，热力公司为幸福林带供热公司，业主反映的暖热问题他们不清楚具体情况，建议周一再询问物业领导。
当天上午，记者拨打了西安市热力集团有限责任公司客服电话，客服人员表示，西安市幸福林带供热公司是集团下的供热公司，会将该小区的相关问题记录反馈，之后由专人回复。
当天中午12时许，西安市热力集团有限责任公司工作人员回复称，目前换热站运行正常，出水温度73℃，二次管网水温为40℃，达到标准温度，正常情况下住户家的温度可以达到20℃以上，华清学府城小区43号楼的供热由9号换热站负责，但该换热站目前还未移交至热力公司，应由物业负责，如果个别住户家里不热，可能是出现管道堵塞，建议联系物业上门处理。
华商报记者 田睿
