这些一定又成了大家关心的问题
带着这些问题小编找到峰峰热电公司
为大家公布相关信息
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一、缴费时间
自2019年10月8日起至2019年11月14日。
二、缴费标准
按照“峰发改【2019】58号”文件执行，居民21元/㎡（按建筑面积90%收取），非居民35.5元/㎡（按建筑面积90%收取），对城市低保户每户优惠300元。
三、缴费及供暖时限
城市供热实行“交费用热”的原则；热用户应于每年11月14日之前向供热单位一次性足额缴纳本采暖期的采暖费。供暖时间为11月15日至次年3月15日止（冬季4个月共计120天）。
四、低保户需持以下证件享受优惠待遇
1、享受低保的本人身份证（原件） ；
2、户口本（原件）；
3、房产证（原件）；
4、低保卡（正反面复印到一张纸上）；
5、社区、镇一级证明信。
五、缴费事项及报修电话
（一）收费时间。上午8:30—12:00；下午1:30—5:00，
（二）峰峰主城区片用户。
1、热电公司客服大厅：支持POS机银联刷卡或现金办理；
2、持“用户信息卡”到附近“邮储银行或邯郸银行”办理；
3、区内“建设银行”可手机银行缴费。
方法步骤：手机缴费下载建设手机银行客户端→悦生活→缴费→热力（暖气）→填写用户名和卡号即可确认缴费。电脑登录“建行悦生活”（life.ccb.com） 点击热力（暖气）→按逐步提示完成。
4、关注热电公司公众号缴纳热费。
方法步骤：先关注峰峰矿区热电公司，然后点开左下角“业务办理”→供热缴费→添加→填写供热卡号→绑定卡号→即可确认缴费。
5、主城区供热报修方式。
方式一：24小时电话报修5013147；
方式二：网络平台报修，于第二期宣传发布。
温馨提示：需要开具发票的用户，请持有效缴费单据到热电公司三楼财务科换开发票（正常工作日）。
（三）峰峰集团片区用户。
1、收费区域包括：一矿、二矿、五矿社区及矿务局片区等区域；
2、供热收费大厅柜台窗口支持POS机银联刷卡或现金办理，扫码支付；大厅自助缴费机可银联刷卡缴费，可扫描二维码利用微信、支付宝缴费。
缴费地点：峰峰集团工会办公楼东行100米路南供热收费大厅。咨询电话：8333782；
3、峰峰集团片供热24小时报修电话8333785。
温馨提示：开具发票用户，请持有效缴费单据到峰峰集团片区供热收费大厅换开发票（兑换发票事宜三个工作日内办结）；
六、便民一站式服务
暖气分户改造、封堵或启封、零户补安装相关业务截止时间为10月15日，逾期客服大厅将不再受理此业务。咨询电话5012319。
七、热力锁闭阀开启说明（共四步）
第一步：阀门处于锁闭状态，银色部位是锁帽。（如图1）
第二步：用户交费后，热力公司将阀帽取出后的状态。（如图2）
第三步：用户将配发的阀门钥匙插入阀内。（如图3）
第四步：用户将钥匙卡住阀芯后缓慢转动，与管道呈平行状态。即完成暖气开通，可正常用热。（如图4）
八、行风监督电话
（一）区热电公司：5127360 （冬季供热期）
（二）区城市管理综合行政执法局：12319。
重要提示：用户在进行二手房交易时，应提前查询该房屋是否拖欠热费，以免产生不必要的纠纷。
■供稿：热电公司
■校对：张 坤
■编审： 索银强
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