这个冬天，哈尔滨带“火”了旅游业。
“文旅消费火爆是我国消费升级的重要体现。”中国光大银行金融市场部宏观研究员周茂华在接受《金融时报》记者采访时表示，文旅行业作为重要的地方经济产业，其发展能够带动当地住宿、餐饮、交通等行业发展，促进居民就业和收入增长。
2023年是新冠肺炎疫情防控转段后经济恢复发展的一年。一年来，文旅市场加速复苏，消费需求不断释放。文化和旅游部公布的最新数据显示，2024年元旦假期3天，全国国内旅游出游1.35亿人次，同比增长155.3%，按可比口径较2019年同期增长9.4%；实现国内旅游收入797.3亿元，同比增长200.7%，较2019年同期增长5.6%。
文旅热带动消费旺，能够给经济复苏和信心提振带来更多帮助。文旅行业的发展离不开金融的支持，在金融活水的润泽下，文旅产业活力恢复、百花齐放。
以金融活水培育文旅产业蓬勃发展
因旅游建市的张家界市，文旅产业是其最响亮的招牌。地处武陵山脉腹地，张家界市境内奇峰三千，秀水八百，被誉为“扩大的盆景，缩小的仙境”和“地上最高绝景”，拥有我国首批世界自然遗产、全球首批世界地质公园、世界“张家界地貌”命名地、中国第一个国家森林公园、全国首批5A级旅游景区、全国文明风景名胜区6张“金色名片”。
作为如诗如画的旅游之城，张家界市一直坚持深入实施全域旅游战略。农业银行张家界分行积极响应张家界市委、市政府文旅强市战略部署，将金融支持全市文旅产业发展作为一项重要战略任务，围绕旅游“吃、住、行、游、购、娱”六大要素，不断加大融资支持力度，为战略落地和区域发展提供全力保障。
为支持辖区重点文化旅游项目建设，农业银行张家界分行创新政策机制和产品服务，推出“张旅贷”“旅运贷”“旅车贷”“景区收益权质押贷”“文旅e贷”等特色产品，全方位满足旅游景区、旅行社、旅游运输公司、民宿客栈等涉旅企业的多种融资需求。
一方水土养一方人。悠久的历史和深厚的文化底蕴造就了神秘而多彩的湘西。结合当地风土人情，农业银行支持开发了军声砂石画、老院子等一批本土文化底蕴深厚、特色明显的民俗艺术文化旅游项目，打造了《武陵魂·梯玛神歌》、烟雨张家界等一批具有湘西特色，融汇湖湘文化精华元素的音乐歌舞剧品牌，深受国内外游客喜爱。
“金融加大对文旅行业的支持，有助于解决文旅行业企业融资难题，助力文旅服务供给规模和质量双升，更好地匹配市场需求。”周茂华表示。
《金融时报》记者从农业银行张家界分行了解到，近年来，该行累计投放涉旅企业贷款超70亿元，目前贷款余额22亿元，实现了对全市3A级以上旅游景点金融支持的全覆盖。
以科技力量推动景区旅游转型发展
武夷山景区位于福建省北部，属典型丹霞地貌，区内独有的自然景观与底蕴深厚的人文景观相互融合，是人类与自然环境和谐统一的代表，1982年被列为国家首批重点风景名胜区，1999年12月被联合国教科文组织列入世界文化与自然遗产地。
2021年9月，国务院批复同意设立武夷山国家公园。同年10月第一批国家公园名单公布，武夷山入选。
如今的武夷山景区，是福建省对外展示的重要窗口。然而曾经的武夷山，一度被“到达难、流动难、服务差”“排队久、购票难”“配套体验差、缺少便民”等问题困扰。
了解到这一情况后，农业银行南平分行主动强化与武夷山旅游发展股份有限公司的合作，为武夷山景区量身打造一体化服务“智慧景区”产品，积极满足游客体验提升和景区管理水平优化两个方面的需求。
据农业银行工作人员介绍，“智慧景区”是一款包括售票窗口和自助机支付、微信公众号和农业银行App缴费、武夷山预付款充值、智能停车系统等功能的综合性一体化产品。
“‘智慧景区’的上线，让景区管理者能够通过先进的科学管理手段和技术降低管理成本，提升管理水平。游客也能通过便捷购票、智能停车、景区支付等一体化服务来提升旅游体验。”农业银行南平分行相关负责人向《金融时报》记者介绍说。
“金融支持文旅行业发展，不仅要围绕行业需要提供支持，还要围绕行业上下游做好服务，通过对全产业链的支持，助推文旅行业发展。”中国邮政储蓄银行研究员娄飞鹏在接受《金融时报》记者采访时表示。
农业银行对武夷山景区的支持便是如此。在支持智慧景区建设的同时，该行还不断拓展便民服务渠道，大力支持武夷山三姑度假区智慧商圈建设，持续拓展酒店、餐饮店、茶叶店、药店、超市等优质联盟商户，让游客和商户都能够拥有高效便捷的金融服务体验。
以优质服务配合旅游城市打响招牌
“快来啊，这里可以免费打印照片。”近日，一名来哈尔滨旅游的女生在邮储银行哈尔滨中央大街支行开设的“邮爱驿站”中通过手机“招呼”同行的朋友。
“冷了喝杯姜枣茶，累了坐下歇一歇，打卡拍照后能免费打印，还能顺便给手机加油续航……”提到“邮爱驿站”的服务，该游客赞不绝口。
最近一段时间，哈尔滨“火”遍社交网络，无数游客被哈尔滨的热情周到所吸引。
“哈尔滨的火爆，对当地文旅产业和地方经济都有提振作用，尤其是向全国展现了哈尔滨良好的社会环境和哈尔滨人的热情好客，对哈尔滨招商引资有益。”浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任、研究员盘和林在接受《金融时报》记者采访时表示。
业内专家表示，哈尔滨的火爆并非偶然。“当地各部门都对文旅产业给予了极大支持，服务供给能跟得上，很好满足了消费者的游玩消费体验。”周茂华表示。
哈尔滨文旅行业的成功，也代表了如今人们重视体验，更重视情绪价值的满足。因而，银行这些热心周到的暖心举动，不仅给前来游玩的人们留下了好印象，也给文旅行业和城市加了分。
在冰天雪地中，邮储银行“邮爱驿站”的持续“供暖”，便是最好的证明。
“‘邮爱驿站’不仅将客户放在心中，更是我们服务冰城游客及家乡人的一张名片，游客们很喜欢到我们支行打印照片，我们还会充当临时摄影师，主动给客人们拍照。”邮储银行哈尔滨中央大街支行负责人张波说。
为了提升服务体验，邮储银行网点主动延伸服务，为游客提供免费热饮、充电、临时存放行李、免费停车等服务，让冰雪金融服务“不打烊”。“我们还自制了旅游攻略，向游客推荐游玩打卡地和特色美食。”张波表示。
