河北新闻网讯（胡世阳）近年来，邯郸市邯山区医保局想群众之所想、办群众之所盼，创新服务，职能下沉，在各乡镇村街道社区设立医保代办员，持续推行医保业务全程代办制，使之成为窗口现场办理、网上办理之外又一条便民、利民、惠民的“绿色通道”。
依托乡镇（街道）、村（社区）政务服务中心，设立医保业务代办服务点，乡镇（街道）明确一名班子成员负责牵总，以社区村“两委”干部、志愿者为工作骨干，重点服务老弱病残孕以及不熟悉网络操作又不方便到服务大厅现场办理的人群，推行医保代办业务。
医保代办服务由“受理、承办、回复”三个环节组成，可采取预约、集中受理等接受代办，实行专人专管，办结反馈，要求每个环节做到受理及时，登记清楚，程序规范，办理迅速，群众满意。
截至目前，全区17个乡镇街道76个社区118个村已经拥有220名医保代办员、志愿者50余名，今年以来，代办信息修改、新生儿参保等业务近千人次，受到普遍好评。
