南京鼓楼区通过居民问卷调查，精准优化社区服务，提升居民满意度。通过问卷收集民意，改进老旧小区治理，整合多方资源，解决居民生活难题，带动社区治理创新。
南京鼓楼区通过居民问卷调查，努力提升社区服务质量，让居民的意见成为社区工作的指南。家住热河南路的杨小薇，每天都会收集住户们的问题，比如楼下垃圾箱需要清理，家里管线老化等，然后及时反馈给社区网格员。居民对社区工作的支持度不断提高，这都归功于鼓楼区自2019年起开展的街道服务管理创新实验。通过设计调查问卷，结合社区工作特点，鼓楼区建立了“党建引领、城市治理、民生保障、社会建设”四个维度的考评机制，让治理更加精准。
以55号、57号片区为例，私搭乱建严重、道路泥泞不平，居民楼存在安全隐患。社区通过征求居民意见，采用外立面修缮加固、电线管网优化的方案，代替推倒重建，既解决了问题，又节省了费用。社区还建立了闭环考评机制，每周三下午召开项目监理会，动态追踪居民反馈问题的整改情况，确保居民满意度不断提升。
南京鼓楼区的社区治理创新无疑为我们提供了一个成功案例。通过问卷调查，社区能够准确了解居民的需求，并迅速采取行动解决问题。这种做法不仅提高了居民的满意度，还增强了社区的凝聚力。尤其是在老旧小区改造方面，社区不再仅仅依赖于政府的资金支持，而是通过多方协调，找到最符合居民实际情况的解决方案，这种灵活和务实的做法值得推广。此外，通过整合多方资源，简化问题解决流程，鼓楼区的社区治理变得更加高效，也为其他地区提供了宝贵的经验。未来，希望更多的社区能够借鉴这种经验，不断提升治理水平，让居民生活更加美好。
